سياسة الاسترجاع والاستبدال

📜 سياسة الاسترجاع والاستبدال والاستخدام –SAR premium

نحرص في سار بريميوم على تقديم تجربة موثوقة وآمنة لجميع عملائنا، ولذلك نوضح فيما يلي سياسات الاسترجاع والاستخدام بكل شفافية لضمان رضاك التام.

🔁 سياسة الاسترجاع

  • يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ خلال مدة أقصاها 72 ساعة من تاريخ الشراء، وذلك بعد دراسة الطلب والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع المعتمدة.
  • يتم الرد على جميع طلبات الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة عمل من وقت تقديم الطلب.
  • لا يُقبل طلب الاسترجاع في حال تم استخدام الحساب أو المجوهرات من قِبل العميل.

⏱️ سياسة التأخير والتعويض

  • نلتزم بخلال من ٥ دقائق إلى مدة لا تتجاوز 24 ساعه من وقت إتمام الطلب.
  • في حال تأخر التنفيذ لأكثر من ساعة، يتم تقديم تعويض فوري قسيمة شراء.
  • في حالات نادرة جدًا، إذا تجاوز وقت التسليم 24 ساعة، نضمن للعميل أحد الخيارين:
    • الحصول على الحساب مجانًا
    • استرجاع المبلغ كاملًا
🎯 هدفنا في سار بريميوم هو تقديم أعلى مستوى من الخدمة والثقة، ونلتزم بأن تكون تجربتك معنا مريحة، آمنة، ومتميزة في كل مرة.